• Číslo objednávky, ktorá obsahovala reklamovaný tovar
• Dôvod reklamácie (popis závady tovaru atď.).
Výmena a vrátenie tovaru
VRÁTENIE, VÝMENA
Naši zákazníci majú možnosť bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v 14 dňovej lehote, prosíme Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok.
Vrátený tovar z e-shopu:
- musí byť kompletný
- musí byť odoslaný alebo osobne doručený najneskôr 14. deň po fyzickom prevzatí
- nesmie byť zaslaný na dobierku
- nesmie byť použitý, poškodený alebo niesť viditeľné známky nosenie alebo opotrebenia
Postup pri vrátení tovaru:
Prosíme informujte nás o zámere vrátiť tovar na email. adrese: lilibetkids@gmail.com.
Ak budú splnené všetky uvedené podmienky vrátenia tovaru do 14 dní, vrátenie kúpnej ceny uskutočníme do 14 dní bankovým prevodom na účet uvedený vo Vašej správe, či vo formulári na odstúpení od zmluvy doručenými s tovarom. V prípade vrátenia tovaru prepravnou službou nehradíme náklady spojené s touto dopravou.
Tovar musí byť zaslaný na adresu: LILIBETKIDS, s.r.o, Trojičné námestie 188, 027 44 Tvrdošín
Prosím, priložte do zásielky vyplnený formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy, nájdete ho
Výmena tovaru z e-shopu
Ak Vášmu dieťaťu nesadne veľkosť alebo chcete nepoškodený a nepoužitý tovar len vymeniť, informujte nás na email.adrese lilibetkids@gmail.com alebo telefonicky 0904969969. Na základe spoločnej komunikácie dohodneme najjednoduchší a najrýchlejší postup výmeny.
REKLAMÁCIA
Reklamácia tovaru z e-shopu
Pre zjednodušenie procesu reklamácie tovaru zakúpeného cez e-shop Lilibetkids.sk nám najskôr zašlite na email lilibetkids@gmail.com nasledujúce údaje:
Poškodený tovar
- Číslo objednávky, ktorá obsahovala reklamovaný tovar
- Dôvod reklamácie (popis závady tovaru atď.).
- Fotografie poškodeného tovaru aj balíka, v ktorom výrobok dorazil.
Nefunkčný tovar
Informáciu spracujeme, obratom Vám pošleme vyjadrenie a ďalší postup celej reklamácie.
Kompletné reklamovaný tovar (nie iba poškodenú časť) zasielajte zabalený v obale zabraňujúcemu jeho poškodeniu na adresu: LILIBETKIDS, s.r.o, Trojičné námestie 188, 027 44 Tvrdošín
Prosím, priložte do zásielky vyplnený Reklamačný protokol, nájdete ho tu
O výsledku reklamácie Vám dáme vedieť emailom. Reklamáciu nemožno podať telefonicky. Tovar, ktorý bude na našu adresu zaslaný bez vysvetlenia, bude obratom zaslaný späť.
Výmena tovaru zakúpeného v kamennej predajni Lilibetkids
Pri tovare zakúpenom v kamennej predajni Lilibetkids umožňujeme našim zákazníkom výmenu nenoseného tovaru za iný tovar či darčekové poukazy a to do 14 dní od nákupu. Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, so všetkými visačkami a v pôvodnom obale, ak bol súčasťou tovaru. Toto pravidlo neplatí pre spodnú bielizeň, kozmetiku a potraviny, ktoré z hygienických dôvodov nevymieňame. Ďakujeme za pochopenie.
Reklamácia tovaru zakúpeného v kamennej predajni Lilibetkids
Platí štandardných 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru k nám do predajne Lilibetkids, dokedy musíme závadu odstrániť a reklamáciu vyriešiť, ak sa tak nestane, máte právo na vrátenie peňazí. Všetky podrobnosti nájdete v našich Obchodných podmienkach.
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade ak si želáte odstúpiť od zmluvy
Komu
Meno / Obchodné meno:
Adresa:
IČO:
telefón:
e-mail:
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby:
Číslo objednávky*:
Dátum objednania*:
Dátum prijatia*:
Meno / Obchodné meno*:
Adresa kupujúceho*:
Sumu za vrátený tovar / službu si želám vrátiť*:
na bankový účet / IBAN /: SK
|
Dátum*: |
Podpis kupujúceho: |
*povinný údaj